Pinterest lanza aplicación experimental de compras con inteligencia artificial llamada Ask Pinterest

Qué pasó

Pinterest anunció el miércoles una nueva aplicación experimental denominada Ask Pinterest, con la cual busca explorar un enfoque más conversacional para las compras y el descubrimiento de productos. La herramienta podría eventualmente integrarse en la aplicación principal de la compañía, según señaló la empresa.

La aplicación en línea representa para Pinterest otra forma de utilizar su Taste Graph, su sistema interno de datos que mapea a las personas con sus intereses y preferencias estéticas. En su etapa inicial, Ask Pinterest estará disponible en acceso limitado, de acuerdo con lo informado por la compañía.

La experiencia, impulsada por inteligencia artificial, está diseñada para expandir el descubrimiento visual característico de Pinterest hacia una interfaz conversacional similar a un chatbot, donde los consumidores pueden formular preguntas en lenguaje natural para obtener recomendaciones e inspiración más personalizadas.

Ask Pinterest permite además realizar consultas complejas o de múltiples pasos que no se ajustarían a una búsqueda tradicional en Pinterest. Por ejemplo, los usuarios pueden solicitar ayuda para planificar una cena o amueblar una habitación a lo largo del tiempo, según explicó la empresa. La aplicación puede aprovechar los Pines y Tableros guardados por los usuarios para personalizar sus respuestas cuando estos inician sesión.

En paralelo, Pinterest introdujo otras iniciativas de inteligencia artificial, entre ellas Pinterest Model Context Protocol (MCP), diseñado para anunciantes que ejecutan campañas en la plataforma, junto con otras herramientas publicitarias basadas en IA.

Contexto

El anuncio se produce en la antesala de la reunión anual de la industria de tecnología publicitaria en Cannes Lions, instancia que este año está enfocada principalmente en cómo la inteligencia artificial puede atender las necesidades de anunciantes y especialistas en marketing.

La decisión de Pinterest se inserta en un contexto de creciente competencia en el segmento de asistentes de compra basados en inteligencia artificial. Google ya ha implementado funciones de IA para ayudar a los compradores en línea a encontrar productos, rastrear precios y finalizar compras. ChatGPT también ha experimentado con compras agénticas, al igual que Meta, Shopify y otras compañías del sector.

A diferencia de transformarse en una

La estrategia responde además a un escenario donde los chatbots de inteligencia artificial compiten cada vez más con los motores de búsqueda tradicionales por la atención de los consumidores, lo que obliga a plataformas visuales como Pinterest a reinventar su propuesta de valor dentro de la industria.

Impacto para empresas chilenas

Para las empresas chilenas que utilizan Pinterest como canal de marketing y ventas digitales, el desarrollo de Ask Pinterest abre nuevas oportunidades de visibilidad y segmentación. Las marcas locales podrían beneficiarse de recomendaciones más personalizadas si la herramienta logra conectar efectivamente las consultas de los usuarios con productos de retailers presentes en la plataforma.

El protocolo MCP y las nuevas herramientas de inteligencia artificial para anunciantes también resultan relevantes para las marcas chilenas que ejecutan campañas en Pinterest. Estas soluciones prometen simplificar la gestión publicitaria y mejorar la precisión de la segmentación mediante modelos de lenguaje, lo que podría traducirse en mayor eficiencia para presupuestos de marketing acotados.

No obstante, el acceso inicial limitado a Ask Pinterest plantea un escenario de incertidumbre para las empresas chilenas, ya que no está claro cuándo ni cómo la funcionalidad se expandirá a mercados de habla hispana en Latinoamérica. Las pymes chilenas deberán monitorear de cerca la evolución de esta herramienta y su eventual integración con la aplicación principal de Pinterest.

Adicionalmente, el avance de los asistentes conversacionales de compra basados en inteligencia artificial, incluyendo los desarrollados por Google, Meta y Shopify, podría intensificar la presión competitiva sobre los canales de comercio electrónico tradicionales en Chile, donde muchas empresas aún dependen fuertemente de búsquedas orgánicas y tráfico directo.

Qué sigue

En el corto plazo, Pinterest continuará evaluando el desempeño de Ask Pinterest en su fase de acceso limitado, recopilando información sobre cómo los usuarios interactúan con la interfaz conversacional. Los resultados de estas pruebas serán determinantes para definir si la funcionalidad se integra a la aplicación principal y en qué plazos.

A mediano plazo, la creciente convergencia entre inteligencia artificial conversacional y comercio electrónico sugiere que la diferenciación entre plataformas dependerá cada vez más de la calidad de los datos de preferencias de los usuarios y de la capacidad de los modelos para ofrecer recomendaciones verdaderamente personalizadas. En este escenario, el Taste Graph de Pinterest constituye un activo estratégico relevante dentro de la industria global del marketing digital.